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Livro do Conhecimento dos Fluxos de Trabalho do Cliente

Este recurso foi publicado por ServiceNow

A maior história empresarial do ano passado foi o impacto da COVID-19 na forma como trabalhamos e vivemos. O que mostrou é que a mudança pode acontecer num instante e sem aviso prévio. Portanto, é fundamental ser capaz de se adaptar e estar à altura do desafio.Ao longo deste livro, verá histórias de organizações que enfrentaram desafios complexos com fluxos de trabalho. Embora os problemas sejam diferentes, todos eles avançaram e assumiram a liderança na sua própria transformação digital e, com a ajuda do ServiceNow, desbloquearam resultados impressionantes.Descubra como estas organizações estão a conduzir a fidelidade dos clientes com fluxos de trabalho digitais conectados. Estes resumos de leitura rápida das suas apresentações de Knowledge 2020 oferecem insights sobre abordagens inovadoras para o envolvimento unificado do cliente, serviço de campo e operações de serviço.

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