Os Mais Recentes Whitepapers de TI

Publicado em: Ago 08, 2022

VALORES HUMANOS: O sistema operacional para um centro de contacto de alto desempenho

Em maio e junho de 2021, a Genesys associou-se ao The Valuegraphics Project num inquérito global a 16 671 funcionários do centro de contacto...

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Publicado em: Set 22, 2023

Como as mensagens podem ajudar a potencializar as estratégias de marketing para conquistar novos clientes pelo mundo

Os Estados Unidos não são o único nem o maior mercado em que os clientes adoram fazer compras online. Atualmente, o maior mercado...

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Publicado em: Set 22, 2023

Can Your Customers Hear You? How Business Messaging Can Help You Break Through The Noise

Bright lights. Legions of street performers. And of course, the iconic midnight ball. New York’s Times Square is one of the busiest pedestrian...

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Publicado em: Jul 24, 2023

Cinco criadores de tendências na inovação CX

Muitas empresas querem ser inovadoras e melhorar a sua experiência do cliente (CX). Mas esse caminho pode estar repleto de incertezas quanto aos...

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Publicado em: Set 22, 2023

The $260 Billion Dollar Friction Problem Businesses Don’t Know They Have

Modern technology has made our lives better, but it has also raised expectations for how we engage with our favorite brands. Today, customers are adept...

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Publicado em: Ago 08, 2022

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Publicado em: Set 21, 2023

Troque listas de transmissão por conversas personalizadas

As mensagens são uma nova mídia, o que exige um novo modelo de interação. Para aproveitar ao máximo a oportunidade das...

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Publicado em: Set 21, 2023

Encontre seus clientes onde eles estiverem

É hora de se conectar com seus clientes como e quando eles esperam. Das empresas pesquisadas, 62% não respondem aos e-mails dos clientes....

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Publicado em: Set 22, 2023

Conversational Commerce: Tap into Messaging Apps Your Customers Already Use

Meet your customers where they already are It’s time to connect with your customers on their terms and their schedule. 62% of companies...

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Publicado em: Set 21, 2023

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Publicado em: Jul 24, 2023

Aumentar a eficácia da CX com a IA de conversação

Os consumidores habituaram-se a experiências excecionais. Querem ser ouvidos, vistos e ajudados. E esperam um serviço de qualidade e com empatia....

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Publicado em: Set 22, 2023

Drive High Quality Conversations on the WhatsApp Business Platform

As a business, it’s not enough just to send a message to your customer about a product and hope that they respond. You need to engage them and ensure...

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Publicado em: Set 20, 2022

O guia fundamental para a otimização de Contact Center

Neste ebook, vai descobrir: O que leva os líderes de contact center a batalhar para reduzir os custos e aumentar a satisfação...

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Publicado em: Set 21, 2023

Promova conversas de qualidade na Plataforma WhatsApp Business

Para as empresas, não basta enviar uma mensagem sobre um produto e esperar que os clientes respondam. É preciso envolvê-los e garantir...

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Publicado em: Set 21, 2023

Garanta o engajamento dos clientes usando mensagens em todas as etapas da jornada

É hora de criar relacionamentos mais relevantes com os clientes. Dos adultos entrevistados em vários países, 75% disseram que querem...

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Publicado em: Set 21, 2023

Comércio pela conversa: use os aplicativos de mensagem que seus clientes já usam

Os clientes são a alma de qualquer negócio. Um atendimento rápido e eficaz ajuda você a ganhar e reter clientes e é uma...

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